Высокие потолки, большие холлы, широкие подоконники … Жители современных «панелек» эконом-класса с завистью смотрят на обитателей сталинок и бывших доходных домов в центре города: повезло же людям! Немногие задумываются о том, что за отреставрированными фасадами зачастую скрываются сгнившие коммуникации, не менявшиеся с момента постройки дома, и проблемы с электропроводкой. Даже стиральную машину в таких домах не всегда можно поставить – не выдержит сеть.

Больше всего не везет жителям, живущим на последних этажах старых домов. Веселая капель на кухне напоминает им, что пришла весна, осенние ветра загоняют воду на чердак, а оттуда она вольно стекает в квартиру. Хождение по инстанциям редко приводит к положительному результату и постепенно жильцы начинают воспринимать сезонный залив квартиры философски, всегда держат наготове тазики и тряпки, и завещают своим детям никогда не покупать квартиру на последнем этаже. Действительно, одно дело – если затопили соседи, совсем другое – неуправляемая стихия в лице управляющей организации, отвечающей за уборку снега и ремонт кровли… 

Исправляем ситуацию

К сожалению, без активных действий с вашей стороны присылать бригаду на ваш чердак коммунальщики скорее всего не будут. Хорошая новость: судебная практика дела о заливе квартирычаще всего решает в пользу истца, и представители жилищно-коммунального хозяйства об этом осведомлены. Иногда достаточно продемонстрировать серьезность ваших намерений и провести экспертизу ущерба, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.

Очередность действий 

  1. Устные жалобы и телефонные переговоры, не подтвержденные документально, не имеют юридического веса. Поэтому вместо звонков в ЖЭК составьте письменное заявление в управляющую компанию о протечке крыши. В заявлении в свободной форме опишите ситуацию и потребуйте составления акта о заливе квартиры и устранения протечек в короткие сроки.
  2. Сфотографируйте все, что может доказать ущерб от залива: разводы на потолке, грибок и плесень на стенах, отклеивающиеся обои. Желательно, чтобы на фотоаппарате были выставлены дата и время съемки. Если вы уже были вынуждены делать ремонт, найдите документы, подтверждающие покупку материалов.  
  3. Если протечки есть и у ваших соседей, попросите их также написать заявления – это увеличит шансы на то, что ваша жалоба будет рассмотрена.
  4. Передайте заявление вместе с копиями чеков и фотографиями ущерба от залива в управляющую организацию. Один экземпляр должен остаться у вас, на нем должны быть поставлены подпись представителя организации, принявшего заявление, дата и время подачи. Представители управляющей организации обязаны расписаться в принятии заявки и в течение двух недель после получения заявления должны направить к вам специалистов для устранения протечек и составления акта о заливе.
  5. Проследите, чтобы акт о заливе квартиры был составлен при вас и включал описание характера протечки, предположительную причину протечки и ущерб от залива, нанесенный вашей квартире и интерьеру. Один экземпляр акта должен быть передан вам. Желательно, чтобы при составлении акта присутствовали свидетели – например, ваши соседи.
  6. Если управляющая компания проигнорирует ваше заявление, пишите жалобу в вышестоящие инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, а для начала - посоветуйтесь с независимым юристом.
  7. Если комиссия приедет, но написанное в акте о заливе квартиры не будет соответствовать реальному положению дел, вызывайте независимого оценщика: для возмещения ущерба через суд вам понадобятся его расчеты. Помните, что угроза передачи дела в суд – лучший стимул решения вопросов с коммунальщиками мирным путем.
  8. Когда у вас на руках будет независимая экспертиза или оценка ущерба от залива квартиры с реальной сметой для восстановительных ремонто-отделочных работ, предоставьте отчет в управляющую компанию. Скорее всего, после проверки сумма компенсации будет изменена в большую сторону.

Протечки устранены, что дальше?

Если есть протечки, рано или поздно придется делать капитальный ремонт крыши. Кто будет его оплачивать? Раньше по умолчанию капитальный ремонт ложился на плечи управляющей компании. Теперь все не так просто: в соответствии с существующим законодательством, капитальный ремонт оплачивает муниципалитет, если крыша – муниципальная собственность, и сами жильцы – если она стала собственностью коллективной. Тем не менее, существует множество нюансов – например, если капитального ремонта не было с момента постройки дома, то финансировать его жильцам не придется. Поэтому прежде чем принимать решение о капитальном ремонте, мы рекомендуем вам проконсультироваться с независимыми юристами.

 Хотите взыскать ущерб от затопления в суде? 


Примеры выполненных работ

В результате затопления квартиры, квартире нашего клиента был причинен ущерб на сумму в 60 000 рублей.
В результате залива водой повреждено помещение площадью 150кв.м
В результате залива пострадала внутренняя отделка магазина и находящийся в магазине товар.
Нашими специалистами была произведена оценка общего ущерба, причиненного в результате залива двухкомнатной квартиры.
Произведена оценка рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ, материалов и сопутствующих затрат, необходимых для восстановления конструктивных элементов внутренней отделки и имущества пострадавшей в результате залива квартиры
Экспертиза состояния покрытия потолка, стен и отделки двухкомнатной квартиры, пострадавшей в результате затопления.
Согласно договору № 2106/16 от 04 мая 2016 года на оказание услуг по оценке произведена оценка рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ, материалов и сопутствующих затрат, необходимых для восстановления конструктивных элементов внутренней отделки и имущества пострадавшей в результате залива квартиры
Результаты анализа имеющейся в нашем распоряжении информации позволяют сделать вывод о том, что рыночная стоимость объекта оценки, с учетом ограничительных условий и сделанных допущений на дату оценки (7 апреля 2016 года) округленно, составляет: 299 905,00 рублей.
Нашими специалистами была произведена оценка общего ущерба, причиненного в результате залива двухкомнатной квартиры.