Оценка ущерба от залива нежилого помещения
качественно и в срок
с гарантией на отчет 

Что делать, если ваш магазин затопили

Первым делом, чтобы устранить опасность короткого замыкания, выключите электричество, затем оповестите ваших соседей сверху, если они есть, и позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Дожидаясь ремонтной бригады, вы можете снять происходящее на виде – запись пригодится, если вы решите подать в суд на виновника затопления или обратиться к нему с досудебной претензией. Если вы арендуете магазин, оповестите арендодателя о произошедшем происшествии.

Когда течь будет устранена, пригласите представителей эксплуатирующей организации составить акт осмотра нежилого помещения после затопления – это главный документ, который вы сможете использовать для разрешения споров, получения компенсации ущерба или страховых выплат, если ваше имущество было застраховано или квартира, откуда произошел залив, была застрахована по договору гражданской ответственности. Главное в первые дни после ЧП – установить виновника потопа и составить краткую опись пострадавшего имущества и вреда, причиненного помещению, заверив ее подписями представителей управляющей компании и свидетелей. Затем вы сможете обратиться в независимую оценочную компанию, которая составит подробный отчет об оценке ущерба от залива. Если помещение застраховано от протечек, вызовите представителя страховой компании.

Если вы являетесь арендатором и поступление воды произошло из-за ветхих труб или протечек в кровле, изучите договор с арендодателем. В договоре может быть прописано, что арендодатель обязан следить за состоянием коммуникаций, и тогда вы имеете право предъявлять претензию арендодателю. Если такого пункта нет, ответственность лежит на службах, ответственных за состояние здания (ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ и т.д.).

Когда ущерб будет очевиден, а виновник залива определен и прописан в акте затопления, вы можете обратиться к нему с досудебной претензией, обозначив желаемый размер компенсации и сроки для ее выплаты. Если оппонент проигнорирует ваше обращение, вы получаете право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать не только выплаты ущерба от залива, но и всех дополнительных расходов и судебных издержек.

Как составить акт затопления нежилого помещения

Обязанность составлять акт о заливе помещения лежит на сотрудниках организации, которая обслуживает дом или другое помещение. Но это не значит, что можно пускать дело на самотек. Ваша задача – сразу после обнаружения аварийной ситуации вызвать комиссию и заставить представителей управляющей организации составить и подписать акт о заливе, а также проследить, чтобы все, что вы считаете нужным, было указано на бумаге. Составить акт можно в течение трех дней после того, как произошло затопление. Конечно, если комиссия придет через пять дней после устранения течи, такой акт тоже будет действителен, но помните, что чем больше времени пройдет, тем проще оспорить акт в суде. Не стоит опасаться, что истинные следы протечек проступят только через неделю или что вы не сможете сразу запротоколировать все повреждения, причиненные водой товарам или оргтехнике: в дальнейшем вы сможете составить дополнительный документ, где будет полностью отражен размер ущерба.

Акт должен быть скреплен печатью организации и иметь подпись ответственного лица. Всего должно быть составлено три экземпляра акта о затоплении нежилого помещения: один остается у вас, другой – у предполагаемого виновника и еще один - у представителей управляющей организации.

Если в управляющей организации категорически отказываются составлять акт о затоплении, утверждая, что документировать нечего, ущерб незначительный или просто нет бланков, вы можете пойти двумя путями.

Для начала вы можете отправить в управляющую компанию письменный запрос о составлении акта. По закону, вам должны прислать представителя для фиксации последствий аварии или отправить обоснованный отказ в течение двенадцати часов. Если этого не произошло, вы можете написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Если время идет, а управляющая организация продолжает кормить вас «завтраками», то вы можете попробовать созвать собственную комиссию и составить акт самостоятельно. Акт должен быть подписан двумя незаинтересованными лицами, поэтому пригласите на осмотр соседей. В акте рекомендуется указывать их полные паспортные данные. Также следует пригласить предполагаемого виновника затопления и получить его подпись. Если виновника нет на месте или он отказывается что-либо подписывать (и он имеет на это полное право), то вас следует задокументировать ваше намерение пригласить на осмотр все заинтересованные стороны. Проще всего это сделать, отправив телеграмму с приглашением на осмотр с уведомлением о вручении. Укажите в телеграмме место, дату и время проведения осмотра, предупредите, что в случае неявки виновной стороны, акт будет составлен без ее участия. Если с начала осмотра пройдет полчаса, а виновник так и не появится, считайте свой долг выполненным и начинайте составлять акт без него.

Единой формы актов о заливе помещения не существует, у каждой управляющей компании свои бланки, поэтому писать можно в произвольной форме. Чтобы упростить себе жизнь, вы можете скачать любой образец акта о затоплении нежилого помещения или офиса в интернете. Вы также можете использовать бланк акта залива квартиры - он ничем не отличается от бланка для нежилых помещений.

Остались вопросы? Оставьте заявку на  консультацию

Что должно быть указано в акте о заливе

• Адрес помещения, подвергшегося затоплению.
• Дата, время осмотра.
• Состав комиссии, осматривающей помещение.
• Предполагаемая причина залива (например, поломка стиральной машины, прорыв стояка, трещина в батарее и т.д.) с указанием адреса помещения, откуда поступала вода.
• Объём причинённого ущерба и перечень поврежденного имущества, с указанием марок и моделей техники. Чем детальнее будет опись, тем лучше. Рекомендуется делать фотографии или снимать видео.
• Какая вода поступала в помещение: холодная или горячая.

Как составить претензию о затоплении нежилого помещения

Если виновник затопления вашего магазина или офиса определен, и вы хотите в досудебном порядке получить от него компенсацию ущерба, вам следует составить претензию по затоплению нежилого помещения. Кроме того, такая досудебная претензия – хороший, и иногда единственный способ призвать к порядку страховую компанию, которая увиливает от выплаты компенсации или занижает оценку ущерба.

Для составления претензии вам понадобится:

• ФИО и адрес предполагаемого виновника затопления, которому будет направлена претензия, если виновник физическое лицо, наименование компании и юридический адрес – если юридическое. Если вы не знаете фамилии и инициалов владельца квартиры, откуда произошло затопление, укажите просто адрес.
• Акт осмотра нежилого помещения.
• Отчет независимой экспертизы об оценке ущерба от затопления.

Единого образца составления претензии по затоплению нежилого помещения не существует, поэтому просто излагайте факты в следующем порядке, используя официальные документы.

Что произошло. Напишите, при каких обстоятельствах, где, когда и по какой причине произошло затопление, какие были последствия. Другими словами, перескажите акт осмотра нежилого помещения после залива и сошлитесь на него, указав его номер и дату составления.

Что вы хотите получить. Укажите, какой материальный ущерб вам нанесен, напишите расчетную стоимость восстановительного ремонта: «На основании отчета независимого оценщика стоимость ремонтно-восстановительных работ составит <…>, стоимость материалов составит <…>.» Если вы снимаете помещение и направляете свою претензию арендодателю, то вы вправе требовать перерасчета арендной платы с вычетом тех дней, когда ваш офис, магазин или склад не работал из-за произошедшего ЧП.

Каким образом и в какие сроки вы хотите получить компенсацию. Еще раз укажите стоимость компенсации, которую хотите получить, дату, до которой вы согласны ждать, и как должны быть перечислены средства (наличный или безналичный расчет). Если вы хотите получить компенсацию на банковскую карту, укажите ее реквизиты. В случае если вы арендуете офис, склад или магазин, вы можете попросить зачесть компенсацию в счет арендной платы.

Какие санкции будут применены, если ответа не последует. В этом пункте следует не только указать, что вы обратитесь в суд, но и перечислить дополнительные расходы, которые понесет ваш адресат, если вы выиграете дело, а именно: судебные расходы, компенсацию за моральный ущерб, госпошлину, стоимость услуг по оценке ущерба. Укажите ориентировочную сумму дополнительных выплат, которые могут даже превысить размер компенсации.

К претензии приложите копию акта осмотра помещения и копию отчета об оценке рыночной стоимости ущерба.

Претензию можно вручить лично или отправить почтой. В любом случае, у вас должно остаться подтверждение, что она была получена адресатом. Если вы передаете претензию из рук в руки, то составьте ее в двух экземплярах и попросите адресата расписаться на экземпляре, который останется у вас - с расшифровкой подписи и указанием даты получения. Если вы отправляете ее почтой, то посылайте ее заказным письмом с уведомлением о доставке.

Зачем нужно обращаться к независимым оценщикам

Отчет независимой экспертизы об оценке ущерба от залива нежилого помещения – это документ, включающий в себя анализ всех повреждений, которое получило имущество заказчика, полную калькуляцию рыночной стоимости материалов и ремонтно-восстановительных работ. Такой отчет является официальным документом доказательного значения и имеет полную юридическую силу. Он может быть использован во всех случаях, когда требуется получить реальную компенсацию ущерба от затопления, например:

• Управляющая компания отказывается прописывать ущерб в акте о затоплении нежилого помещения или уменьшает его.
• Вы хотите получить полную компенсацию ущерба от виновника затопления в досудебном или судебном порядке.
• Вы согласны получить частичную компенсацию ущерба в досудебном порядке.
• Ваша страховая компания явно занижает выплаты.

Остались вопросы? Оставьте заявку на  консультацию