Соседи жалуются на то, что вы их заливаете, а у вас в квартире сухо. Под стиральной машиной – пушистая пыль, в ванной – пустыня Сахара. Соседи дошли до точки и требуют разобрать пол, чтобы установить причину залива. Вы настаиваете, чтобы они оставили вас в покое и обещаете в следующий раз спустить их с лестницы.
Да, возможно, дело не в вас. Может быть, протекает крыша дома, и вода по пустотам доходит до квартиры снизу, или причина потопа - порок трубы в перекрытии. Тем не менее, вам все-таки придется пойти навстречу соседям, потому что всегда остается вероятность, что источник проблемы – перемычка, которую вы меняли три года назад. И тогда, если дойдет до суда, именно вы будете вынуждены оплачивать ремонт, моральный ущерб и многочисленные судебные издержки.
Помните, что в зоне ответственности коммунальных служб – только оригинальные батареи и полотенцесушители, часть скрытых труб и собственно стояк. За все остальное отвечаете вы. Поэтому если у вас намертво замурован санитарный шкаф со стояком, а трубы в нем меняли еще до вашего въезда в квартиру, это вовсе не значит, что вы не отвечаете за его состояние. Напротив, если случился залив квартиры, вам очень повезет, если трубы меняли при вас и у вас сохранились чеки, гарантии и договора с сантехниками. В таком случае, ответственность за установку протекающей трубы может быть возложена не на вас, а на организацию, сотрудники которой монтировали или закупали оборудование.
Кроме того, разозленные вашим нежеланием сотрудничать соседи могут решить вас наказать и вписать в акт о заливе квартиры все, что от залива не пострадало, но выглядит так, как будто прошло огонь, воду и медные трубы. Например, неработающий старинный телевизор, разваливающийся на детали дряхлый стол и так далее. Поэтому постарайтесь проявить заинтересованность в решении вопроса мирным путем.
- Пустите соседей осмотреть квартиру и убедиться, что явных причин для залива нет.
- Совместно навестите ваших соседей сверху, чтобы убедиться, что и у них не льется вода из-под крана. Иногда выясняется, что ваших соседей, как и других жильцов, затопили соседи с последнего этажа, а вашу квартиру вода почему-то миновала.
- Предложите вызвать сотрудников аварийно-диспетчерской службы и будьте готовы предоставить квартиру в их распоряжение. Помните, что любая ваша активность, направленная на уменьшение ущерба от залива, будет расценена в вашу пользу, если дело дойдет до суда. Если будет созвана комиссия для установления причин протечек, активно участвуйте в выяснении причин залива.
- Не хлопайте дверью, если соседи решат составить акт о заливе квартиры. Вместо этого постарайтесь осмотреть затопленную квартиру и проконтролировать, чтобы оценка ущерба от залива квартиры соответствовала действительности. Возьмите фотоаппарат или смартфон и снимайте окружающую обстановку. Ваши соседи будут протоколировать все, что пострадало в результате потопа, а ваша задача – на всякий случай снимать все, что не пострадало. Не подписывайте акт о заливе, если вас что-то смущает или если не установлена причина залива. Обязательно возьмите себе копию акта.
- Если действия сотрудников комиссии вызывают подозрения и акт о заливе квартиры не отражает действительного положения дел, у вас есть полное право обратиться к юристу. Иногда, особенно если состояние коммунального хозяйства в целом неудовлетворительное, управляющая компания старается переложить ответственность на собственника. В такой ситуации оценка ущерба от залива квартиры – единственный способ доказать, что залив квартиры произошел не по вашей вине.
Примеры выполненных работ
